Zásady ochrany osobních údajů
Účinnost od: 1. prosince 2024
Poslední aktualizace: 1. prosince 2024
1. Úvod
Společnost ZENDIC se sídlem na adrese Husova 8, 301 00 Plzeň, Česká republika (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "ZENDIC") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při používání našich služeb logistické integrace a analýzy nákladů.
Tyto zásady se vztahují na všechny služby, které poskytujeme, včetně našeho webu, mobilních aplikací a souvisejících služeb (souhrnně "Služby"). Používáním našich Služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.
2. Informace, které shromažďujeme
2.1 Informace, které nám poskytujete přímo
- Kontaktní informace: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa společnosti
- Firemní údaje: Název společnosti, IČO, DIČ, obor podnikání
- Informace o projektu: Detaily o vašich logistických potřebách a požadavcích
- Komunikace: Zprávy, dotazy a další komunikace s námi
- Údaje o platbách: Informace potřebné pro zpracování plateb (zpracovávané bezpečnými třetími stranami)
2.2 Informace automaticky shromažďované
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o zařízení
- Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše Služby, včetně navštívených stránek a funkcí
- Soubory cookies: Malé datové soubory ukládané ve vašem zařízení pro zlepšení funkčnosti
- Analytické údaje: Statistiky o výkonnosti a používání našich služeb
3. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
- Poskytování služeb: Dodání logistických řešení a analýzy nákladů podle vašich požadavků
- Komunikace: Odpovědi na vaše dotazy, poskytování zákaznické podpory a aktualizací služeb
- Zlepšování služeb: Analýza používání pro vylepšení našich produktů a služeb
- Marketing: Zasílání relevantních nabídek a informací (pouze se souhlasem)
- Právní povinnosti: Plnění zákonných požadavků a ochrana našich práv
- Bezpečnost: Ochrana před podvody a zajištění bezpečnosti našich systémů
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:
- Poskytovatelé služeb: Důvěryhodní partneři, kteří nám pomáhají provozovat naše služby
- Právní požadavky: Když to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz
- Ochrana práv: Pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti
- Obchodní transakce: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv
- Se souhlasem: Když nám dáte výslovný souhlas ke sdílení
5. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu požadovanou zákonem. Konkrétní lhůty uchovávání závisí na typu údajů a účelu zpracování:
- Kontaktní údaje klientů: Po dobu trvání smlouvy plus 3 roky
- Údaje o projektech: 5 let od dokončení projektu
- Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu nebo 2 roky od posledního kontaktu
- Technické logy: Maximálně 12 měsíců
6. Bezpečnost údajů
Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením:
- Šifrování citlivých dat během přenosu i uložení
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
- Pravidelné zálohování a plány obnovy po havárii
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
7. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva ohledně vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: V určitých případech můžete požádat o smazání vašich údajů
- Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání údajů jinému správci
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování pro přímý marketing
- Právo odvolat souhlas: Kdykoliv můžete odvolat dříve udělený souhlas
8. Soubory cookies
Náš web používá soubory cookies pro zlepšení vaší uživatelské zkušenosti. Používáme následující typy cookies:
- Nezbytné cookies: Potřebné pro základní funkčnost webu
- Výkonnostní cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web
- Funkční cookies: Umožňují pokročilé funkce a personalizaci
- Marketingové cookies: Používané pro cílené reklamy (pouze se souhlasem)
Můžete spravovat nastavení cookies ve vašem prohlížeči nebo prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies.
9. Mezinárodní přenosy
Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím:
- Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
- Rozhodnutí o adekvátnosti vydaných Evropskou komisí
- Jiných právních mechanismů schválených regulačními orgány
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme občas aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem.
11. Kontaktní informace
Správce osobních údajů:
ZENDIC
Husova 8
301 00 Plzeň
Česká republika
Telefon: +420 737 802 154
E-mail: [email protected]
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů.
Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.